Zertifikatslehrgang

Social-Media-Manager/-in (IHK)

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Social Media ist längst ein zentraler Bestandteil moderner Unternehmenskommunikation. Professionelles Social-Media-Management bedeutet jedoch weit mehr als regelmäßig Beiträge zu veröffentlichen.
Welche Plattform passt zu welcher Zielgruppe? Welche Inhalte funktionieren für welche Kommunikationsziele? Was bedeuten CTR, Conversion, Engagement oder Reach tatsächlich? Wie werden Social-Media-Profile professionell aufgebaut? Wie lässt sich Reichweite organisch und bezahlt entwickeln? Und welche rechtlichen Regeln müssen bei Bildern, Musik, Influencern, Gewinnspielen und Werbung beachtet werden? Das schafft eine wichtige Grundlage für die Kommunikation mit Fachleuten, Dienstleistern und Agenturen.
Der Zertifikatslehrgang Social-Media-Manager/-in (IHK) vermittelt das Handwerkszeug für professionelles Social-Media-Management - von den technischen und strategischen Grundlagen über Content, Monitoring und Reporting bis hin zu Recht, Plattformmanagement, Reichweitenaufbau und Kampagnenplanung.

Lehrgangsziel:

Sie lernen, wie Sie mit den grundlegenden Social-Media-Plattformen effektiv arbeiten:
Zielgruppenansprache, Produkt- oder Dienstleistungspräsentation, Auffindbarkeit und Suchmaschinenposition.
Zudem werden Hintergrundinformationen vermittelt, mit dem Ziel, Sie umfassend auf die nächsten Entwicklungen der sozialen Netzwerke vorzubereiten.

Aus dem Inhalt:

Tag 1: Social Media verstehen und einordnen
  • Social Media im Orchester des Marketings und in der Hierarchie des Unternehmens
  • zentrale Fachbegriffe (meist Anglizismen, s.g. "Buzzwords") wie Funnel, Conversion, Click-Through-Rate, Reach, Engagement usw.
  • Tags, Hashtags, Place Tags, Music Tags und Name Tags
  • Verknüpfung von Website und Social Media
  • Embeds, Icons und Widgets
  • Open Graph und Social Sharing
  • Multiplikatoren: Influencer, Ambassadors, Mitarbeiter und Kunden
  • Anlage des Social Media Workbook
Tag 2: Monitoring, Reporting und Content-Marketing
  • Social-Media-Monitoring in Abgrenzung zum Reporting
  • Kennzahlen und KPIs
  • Interpretation von Daten
  • Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
  • Grundlagen des Content Marketings
  • Text-, Bild-, Video- und Audio-Content
  • Content-Formate und Varianten
  • Redaktionsplanung
  • Agenda Setting und Agenda Surfing
  • Ressourcenplanung für Blog, Podcast, Vlog und Social-Media-Content
  • Definition der relevanten Content-Kanäle im Social Media Workbook
  • Übertragung der Ergebnisse in das Social Media Workbook
Tag 3: Recht und Social Media
  • Digitale-Dienste-Gesetz und Impressumspflicht
  • Urheberrecht, Nutzungsrechte, Persönlichkeitsrecht
  • Musikrechte und kommerzielle Nutzung von Musik
  • Creative Commons, Royalty Free und lizenzierte Inhalte
  • Digital Services Act (DSA) und Digital Markets Act (DMA)
  • EU AI Act, GDPR (bzw. hier: DSGVO)
  • Gewinnspiele: Wettbewerbsrecht und UWG
  • Kennzeichnung von Werbung und Influencer Marketing
  • Abgrenzung von Werbung und redaktionellen Inhalten
  • Übertragung der rechtlichen Erkenntnisse in das Social Media Workbook
Tag 4: LinkedIn und B2B Social Media
  • Personenprofile und Unternehmensprofile
  • kostenlose und kostenpflichtige z. B. LinkedIn-Angebote
  • Profiloptimierung und Auffindbarkeit
  • strategische Verschlagwortung
  • Unternehmensziele und Kommunikationsziele
  • Zusammenspiel von Personen- und Unternehmensprofilen
  • organische und bezahlte Reichweite
  • LinkedIn-Werbung
  • Entwicklung einer integrierten LinkedIn-Projektierung als Prüfungsvorbereitung
  • Übertragung der Ergebnisse in das Social Media Workbook
Tag 5: Instagram, TikTok und B2C Social Media
  • Instagram und TikTok
  • Personen- und Unternehmensaccounts
  • kostenlose und kostenpflichtige Funktionen
  • Content- und Reichweitenstrategie
  • organische und bezahlte Reichweite
  • Meta Business Suite
  • Instagram Ads und TikTok Ads
  • Kooperationen mit Content Creators und Influencern
  • Kosten und Kalkulation von Creator-Kooperationen
  • ggf. weitere Plattformen wie Pinterest, Snapchat, Twitch, Telegram und Whatsapp
  • Entwicklung einer integrierten Social-Media-Projektierung als Prüfungsvorbereitung
  • Übertragung der Erkenntnisse in das Social Media Workbook
Tag 6: Reputation Management, Social-SEO und Kampagnenplanung
  • Online-Bewertungen und Bewertungsportale, z.B. Google Unternehmensprofil
  • Umgang mit positiven und negativen Bewertungen
  • lokale Auffindbarkeit und Branchenverzeichnisse
  • Posting und Chat über das Google Unternehmensprofil
  • YouTube als Video-, Such- und Empfehlungsplattform (SEO)
  • Übertragung der Ergebnisse in das Social Media Workbook
  • Prüfungsvorbereitung mit der Gruppe: Die eigenen Social-Media-Kampagne
  • Kampagnenplanung und -budgetierung

Abschluss:

Die Prüfung ist bewusst praxisorientiert. Jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer entwickelt während des Lehrgangs eine eigene Social-Media-Kampagne. Die fertige Konzeption wird in einem etwa 10-minütigen Vortrag vor dem Prüfungsausschuss beziehungsweise Prüfer und der Gruppe präsentiert. Anschließend findet ein etwa 10-minütiges Fachgespräch mit dem Prüfungsausschuss beziehungsweise Prüfer statt. Die Konzeption umfasst unter anderem:
  • Projekttitel
  • Ist-Analyse
  • Soll-Analyse (SMART-Ziel)
  • Kampagne
  • Tracking und Messbarkeit
  • Kosten- und Budgetstruktur
Die Prüfung dauert damit pro Teilnehmer inklusive Präsentation, Fachgespräch und Bewertung ungefähr 30 Minuten. Bei erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das IHK-Zertifikat Social-MediaManager/-in (IHK). Es ist eine Anwesenheit von 80 % der Lehrgangszeit notwendig.

Referent:

Dr. Stefan Strauß ist Unternehmer, Geschäftsführer einer Marketingagentur und Speaker. Er war rund 8 Jahre Professor für Marketing an Hochschulen. Seit vielen Jahren berät er Unternehmen aus Mittelstand und Konzernen in den Bereichen Marketing, CRM, Social Media, digitale Kommunikation und künstliche Intelligenz. Als Dozent verbindet er wissenschaftlich fundierte Marketingmodelle mit praktischer Umsetzung und aktuellen Technologien.