Professionelles Telefonieren Modul 2 Sales Professional (IHK)
Professionelles Telefonieren - Modul 2 des Zertifikatslehrgangs Sales Professional (IHK)
Veranstaltungsdetails
Inhalte (16 Unterrichtsstunden):
Modul 2 des Zertifikatslehrgangs Sales Professional (IHK)
Professionelles Telefonieren:
- Eingehende Kundentelefonate (Inbound-Telefonie)
- Rhetorik am Telefon
- Vermeiden von Killerphrasen und Einsatz von positiven Verstärkern und Magic Words
- Neukundenakquise per Telefon
- Souveräner Umgang mit "Gatekeepern" wie Telefonzentrale und Sekretariat
- Praxisbewährte Gesprächseinstiege
- Wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon
- Erfolgskontrolle
- Checklisteneinsatz und Erstellen von Gesprächsleitfäden
Seminarzeit: freitags von 16 bis 20 Uhr (online), samstags von 9 bis 18 Uhr (Präsenz / IHK-Forum Düsseldorf)
Abschluss
IHK-Teilnahmebescheinigung
Dozent:
Markus Reinke, Dipl.-Wirtschaftsjurist (FH) ist Verkaufstrainer und Fachbuchautor, wurde als Verkäufer mehrfach ausgezeichnet und ist Gewinner des internationalen Deutschen Trainingspreises BDVT 2008 in Silber. Als Verkaufsprofi hat Markus Reinke selbst alle im Lehrgang vermittelten Methoden und Strategien in der Verkaufspraxis vielfach mit Erfolg angewendet.
Das Teilnahmeentgelt beinhaltet Unterrichtsmaterialien und Arbeitsbücher ausschließlich Verpflegung und Getränke.
Unser Tipp:
Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig zur Veranstaltung anzumelden, da die Teilnehmerzahl begrenzt ist.
Modul 2 des Zertifikatslehrgangs Sales Professional (IHK)
Professionelles Telefonieren:
- Eingehende Kundentelefonate (Inbound-Telefonie)
- Rhetorik am Telefon
- Vermeiden von Killerphrasen und Einsatz von positiven Verstärkern und Magic Words
- Neukundenakquise per Telefon
- Souveräner Umgang mit "Gatekeepern" wie Telefonzentrale und Sekretariat
- Praxisbewährte Gesprächseinstiege
- Wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon
- Erfolgskontrolle
- Checklisteneinsatz und Erstellen von Gesprächsleitfäden
Seminarzeit: freitags von 16 bis 20 Uhr (online), samstags von 9 bis 18 Uhr (Präsenz / IHK-Forum Düsseldorf)
Abschluss
IHK-Teilnahmebescheinigung
Dozent:
Markus Reinke, Dipl.-Wirtschaftsjurist (FH) ist Verkaufstrainer und Fachbuchautor, wurde als Verkäufer mehrfach ausgezeichnet und ist Gewinner des internationalen Deutschen Trainingspreises BDVT 2008 in Silber. Als Verkaufsprofi hat Markus Reinke selbst alle im Lehrgang vermittelten Methoden und Strategien in der Verkaufspraxis vielfach mit Erfolg angewendet.
Das Teilnahmeentgelt beinhaltet Unterrichtsmaterialien und Arbeitsbücher ausschließlich Verpflegung und Getränke.
Unser Tipp:
Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig zur Veranstaltung anzumelden, da die Teilnehmerzahl begrenzt ist.