Datenschutzinformationen zur Kontaktaufnahme per Telefon, Fax, E-Mail oder per Post

Personenbezogene Daten werden übermittelt an:

Die personenbezogenen Daten, die wir per Telefon, per E-Mail oder auf dem Postweg von Ihnen erhalten, werden gelöscht, wenn die jeweilige Konversation mit dem Betroffenen beendet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung wird durch diesen nicht berührt.

Die IHK Südlicher Oberrhein benötigt Ihre Daten zur Durchführung und Abwicklung Ihrer Kontaktaufnahme. Insofern sind sie verpflichtet Ihre Daten anzugeben. Diese Verpflichtung ergibt sich aus den oben genannten Rechtsgrundlagen.

Zur effizienten Bearbeitung Ihrer telefonischen Anfragen setzen wir einen intelligenten, KI-gestützten Telefonassistenten der Adam GmbH, Natruper Str. 14, 49076 Osnabrück ein. Wenn Sie uns anrufen, interagieren Sie unmittelbar mit diesem automatisierten System, welches Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im technisch zwingend erforderlichen Umfang verarbeitet. Die Verarbeitung dient dazu, Ihr gesprochenes Anliegen zu verstehen, zu kategorisieren und Ihren Anruf direkt an die zuständige Person in unserem Hause zu vermitteln. Diese Datenverarbeitung während der Gesprächsvermittlung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit den gesetzlichen Aufgaben der Industrie- und Handelskammern. Sämtliche Sprachdaten und temporären Transkripte werden nach dem Telefonat sofort sowie unwiderruflich gelöscht. Eine Verwendung Ihrer Eingaben für das Training von KI-Modellen oder eine personenbezogene Profilbildung ist durch feste Vereinbarungen komplett ausgeschlossen.

Sollte die zuständige Ansprechperson nicht erreichbar sein, bietet Ihnen der Telefonassistent optional an, eine Nachricht zu hinterlassen. Nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden Ihre Rückrufnummer und eine Zusammenfassung des Anliegens per E-Mail an das Postfach des zuständigen Mitarbeitenden weitergeleitet. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns kontaktieren. Nach der erfolgreichen Zustellung der E-Mail wird die Nachricht im KI-Vermittlungssystem sofort gelöscht. Die weitere Speicherung im E-Mail-Postfach richtet sich nach den regulären, gesetzlichen Aufbewahrungsfristen der IHK für die Bearbeitung von Vorgängen. Mit dem Anbieter wurde ein gesetzlich vorgeschriebener Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen, wodurch die Daten streng weisungsgebunden und ausschließlich auf Servern innerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet werden.

Die IHK Südlicher Oberrhein ist verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts.

Der/die behördliche Datenschutzbeauftrage ist: TÜV SÜD Akademie GmbH, Westendstraße 160, 80339 München, E-Mail-Kontakt

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO). Sollten unrichtige personenbezogene Daten verarbeitet werden, steht Ihnen ein Recht auf Berichtigung zu (Art. 16 DSGVO). Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, so können Sie die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen (Art. 17, 18 und 21 DSGVO) sowie gegebenenfalls ein Recht auf Datenübertragbarkeit zu (Art. 20 DSGVO). Sollten Sie von Ihren oben genannten Rechten Gebrauch machen, prüft die IHK, ob die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten könne Sie mit Wirkung für die Zukunft jederzeit uns gegenüber widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die/den behördliche/n Datenschutzbeauftragte/n.

Bei datenschutzrechtlichen Beschwerden können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden: Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationssicherheit Baden-Württemberg. Hier finden Sie mehr Informationen dazu.