Tourismus

Saisonumfrage Touristik: Umfeld bleibt herausfordernd

Die Ergebnisse der IHK-Frühjahrsumfrage Touristik zur Wintersaison 2025/2026 für das Gebiet der IHK Hannover weisen rückläufige Zufriedenheit mit der eigenen Geschäftslage, sich schwieriger gestaltende Geschäfte mit rückläufigen Buchungszahlen und Umsätzen und deutlich von Pessimismus geprägte Perspektiven mit Blick auf die kommende Sommersaison aus. Das herausfordernde, sich zunehmend komplexer gestaltende politische und wirtschaftliche Umfeld führt zu deutlichen Erschwernissen bei den betriebswirtschaftlichen und operativen Rahmenbedingungen der Unternehmen und zu Verunsicherung und Zurückhaltung bei den Kunden.
Die Touristikunternehmen im Gebiet der IHK Hannover beurteilen ihre Geschäftslage in der Wintersaison 2025/2026 deutlich ungünstiger als in den vergangenen Umfragen. Nur noch 57,9 Prozent der teilnehmenden Betriebe äußern sich sehr zufrieden oder zumindest zufrieden mit ihrer Geschäftslage.
Die Branche muss nun auch im Inlandsmarkt per Saldo rückläufige Buchungen hinnehmen. Die negativen Tendenzen bei den Buchungszahlen im Incoming wie auch im Outgoing-Segment verstärken sich. Die Umsätze haben sich in der Wintersaison 2025/2026 stark rückläufig entwickelt. Insbesondere die Umsatzentwicklung mit Geschäftsreisenden entwickelte sich sehr schwach: Kein Betrieb konnte seine Umsätze mit Geschäftsreisenden steigern. Drei Viertel der Antwortenden mussten vielmehr rückläufige Umsätze in diesem Teilsegment konstatieren. Das Geschäft mit den Urlaubsreisenden hat sich zwar auch negativ entwickelt, doch in einem deutlich geringeren Maße.
Die geopolitischen Krisen mit den kriegerischen Auseinandersetzungen in der Ukraine und im Nahen Osten, weltweite (wirtschafts)politische Unklarheiten und damit einhergehende Unsicherheiten bei den Kundinnen und Kunden, erschwerte betriebswirtschaftliche Rahmenbedingungen und operative Erschwernisse im Tourismusgeschäft sowie die von Pessimismus geprägten Perspektiven für die kommenden Monate lassen den Klimaindex auf 55,7 einbrechen.
Die Verkaufspreise in der Reisebranche werden auch in den kommenden sechs Monaten auf breiter Front ansteigen. So planen 68,4 Prozent der Teilnehmenden die Preise anzuheben. Das Personaltableau bleibt in der Touristikbranche der IHK-Region weitgehend stabil – allerdings mit leicht negativer Tendenz.
Als Top-Risikofaktoren Nr. 1 für die kommenden zwölf Monate werden mit jeweils 68,4 Prozent – bei teils deutlich gestiegener Gewichtung gegenüber der letztjährigen Frühjahrsumfrage – die Energie- und Rohstoffpreise und die wirtschaftspolitischen Rahmenbedingungen bewertet. Es folgt die Inlandsnachfrage mit 52,6 Prozent vor den Arbeitskosten mit 21,1 Prozent.
In der kommenden Saison planen drei Viertel der Teilnehmenden, keine Investitionen zu tätigen. Hingegen plant keines der Touristikunternehmen höhere Investitionsausgaben. Bei den Investitionsmotiven liegt der Ersatzbedarf (Modernisierung) mit 57,1 Prozent vor der Produktinnovation und der Rationalisierung mit jeweils 42,9 Prozent.
Aktuell erscheint der Fach- und Arbeitskräftemangel in der Touristikbranche eher als nachrangiges Problem. In der Umfrage benennt lediglich jedes achte Unternehmen diese Thematik. Keinen Personalbedarf weisen derzeit 75 Prozent der teilnehmenden Betriebe aus.
Bei den Sonderfragen zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz bestätigen 31,6 Prozent der Betriebe, dass im eigenen Hause KI eingesetzt werde; weitere 15,8 Prozent planen das. Bei den Anwendungsbereichen der KI liegt Marketing mit 31,6 Prozent deutlich an der Spitze, gefolgt von Gästekommunikation & Kundenservice mit 21,1 Prozent. Die mit deutlichem Abstand größten Vorteile des Einsatzes von KI werden bei der Entlastung von Mitarbeitenden erwartet (66,7 %). Auf den Plätzen folgen Produktivitätssteigerungen (58,3 %), Verbesserung der Servicequalität (50,0 %), sowie gleichauf Kostensenkungen und die Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit mit jeweils 33,3 Prozent. Die größten Hemmnisse für den Einsatz von KI im Gastgewerbe liegen den Ergebnissen der Umfrage zufolge in den beiden Themen unklare(r) Wirtschaftlichkeit/Nutzen (56,3 %) und Datenschutz- und Rechtsunsicherheit (50,0 %).
An der IHK-Frühjahrsumfrage Touristik zur Wintersaison 2025/2026 bei Reiseveranstaltern, Reisebüros und Busreiseunternehmen für das Gebiet der IHK Hannover haben sich 19 Unternehmen beteiligt. In Niedersachsen haben sich insgesamt 75 Unternehmen an der Umfrage beteiligt.
Die Details können dem acht Seiten umfassenden Bericht sowie den Charts (3 Seiten) entnommen werden:
Fragen zur Saisonumfrage Tourismus beantwortet: IHK, Handel und Dienstleistungen, Hans-Hermann Buhr, Tel. 0511 3107-377, hans-hermann.buhr@hannover.ihk.mom
Stand: 16.06.2026