Ausbildung

Tourismuskaufmann/-frau

Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen organisieren Urlaubs- und Geschäftsreisen, beraten Kunden individuell und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Sie arbeiten mit Verkehrsbetrieben, Hotels und weiteren Dienstleistern im Tourismus zusammen und verbinden kaufmännisches Know-how mit Serviceorientierung.
Für den Ausbildungsberuf Tourismuskaufmann/-frau finden Sie die Ordnungsmittel (u.a. Ausbildungsverordnung und Rahmenplan) beim Bundesinstitut für Berufsbildung

Ausbildungsinhalte und Dauer

Arbeitsgebiet
Tourismuskaufleute arbeiten in verschiedenen Bereichen der Tourismusbranche und beraten Kundinnen und Kunden bei der Planung und Buchung von Reisen. Im Ausbildungsvertrag wird eine von drei Wahlqualifikationseinheiten festgelegt:
  • Reisevermittlung
  • Reiseveranstaltung
  • Geschäftsreisen
Berufliche Aufgaben
  • Kundinnen und Kunden individuell beraten und passende Reiseangebote vermitteln
  • Reisen und touristische Leistungen planen, kalkulieren und abrechnen
  • Buchungen durchführen und erforderliche Reisedokumente beschaffen
  • Reiseleistungen koordinieren und organisieren
  • Reklamationen, Umbuchungen und Stornierungen bearbeiten
  • Marketing- und Verkaufsmaßnahmen planen und umsetzen
Branchen/Betriebe
  • Reisebüros und Reiseveranstalter
  • Geschäftsreiseagenturen
  • Verkehrsbetriebe und Fluggesellschaften
  • Hotelketten
  • Touristische Organisationen und Destinationen
Die Ausbildungsdauer beträgt gemäß Ausbildungsordnung drei Jahre.

Ausbildungsvergütung

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Berufsschule

Hier finden Sie eine Übersicht der Berufsschulen in Ostwestfalen.

Ausbildungsgebühr

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Informationen zur Prüfung
Während der Ausbildung ist eine Zwischenprüfung abzulegen. Sie dient der Ermittlung des Ausbildungsstandes und fließt nicht in die Abschlussnote ein. Die Abschlussprüfung findet am Ende der Ausbildungszeit statt.
Zwischenprüfung
  • Zeitpunkt: in der Mitte des zweiten Ausbildungsjahres
  • Prüfungsbereich:
    • „Kundenorientierte Reiseplanung“ (120 Minuten, schriftlich)
Abschlussprüfung
  • Zeitpunkt: am Ende der Berufsausbildung
  • Prüfungsbereiche:
    • „Geschäftsprozesse im Tourismus“ (150 Minuten, schriftlich, Gewichtung 40 %)
    • „Kaufmännische Steuerung und Dienstleistungen in der touristischen Wertschöpfungskette“ (90 Minuten, schriftlich, Gewichtung 20 %)
    • „Wirtschafts- und Sozialkunde“ (60 Minuten, schriftlich, Gewichtung 10 %)
    • „Fallbezogenes Fachgespräch“ (20 Minuten + 15 Minuten Vorbereitungszeit, mündlich, Gewichtung 30 %)
Bestehensregelung
  • das Gesamtergebnis mindestens mit „ausreichend“ bewertet wurde,
  • die Prüfungsbereiche „Geschäftsprozesse im Tourismus“ und „Fallbezogenes Fachgespräch“ mindestens mit „ausreichend“ bewertet wurden,
  • in mindestens einem der übrigen Prüfungsbereiche mindestens „ausreichend“ erreicht wurde und
  • kein Prüfungsbereich mit „ungenügend“ bewertet wurde.

Prüfungstermine

In unserem Prüfungsplan finden Sie die aktuellen Prüfungstermine.