Ausbildung

Verkäufer/-in

Verkäufer/-innen sind die ersten Ansprechpartner im Einzelhandel: Sie beraten Kunden, verkaufen Waren und Dienstleistungen und sorgen für ein positives Einkaufserlebnis. Darüber hinaus übernehmen sie Aufgaben im Warenfluss, an der Kasse und in der Verkaufsförderung.
Für den Ausbildungsberuf Verkäufer/-in finden Sie die Ordnungsmittel (u.a. Ausbildungsverordnung und Rahmenplan) beim Bundesinstitut für Berufsbildung

Ausbildungsinhalte und Dauer

Arbeitsgebiet
Verkäufer/-innen arbeiten in erster Linie in Verkaufsräumen, Lagern und an Kassenplätzen von Einzelhandelsunternehmen. Zu ihren Aufgaben gehören die Beratung und Betreuung von Kunden, der Verkauf von Waren und Dienstleistungen, das Kassieren und Abrechnen sowie die Warenannahme und -pflege. Außerdem wirken sie bei der Verkaufsförderung mit.
Während der Ausbildung wählen Verkäufer/-innen eine von vier Wahlqualifikationen, die im Ausbildungsvertrag festgelegt wird:
  • Sicherstellung der Warenpräsenz
  • Beratung von Kunden
  • Kassensystemdaten und Kundenservice
  • Werbung und Verkaufsförderung
Berufliche Aufgaben
  • Kunden beraten und Produkte verkaufen
  • Kassen bedienen und Tagesabrechnungen erstellen
  • Waren annehmen, kontrollieren und präsentieren
  • Aktionen zur Verkaufsförderung unterstützen
Branchen/Betriebe
  • Einzelhandelsgeschäfte aller Art
  • Fachmärkte und Kaufhäuser
  • Supermärkte und Discounter
  • Tankstellen und Fachabteilungen größerer Handelsunternehmen
Die Ausbildungsdauer beträgt gemäß Ausbildungsordnung zwei Jahre.
Anschlussmöglichkeit
Nach Abschluss der zweijährigen Ausbildung ist ein Übergang in den dreijährigen Ausbildungsberuf möglich:

Ausbildungsvergütung

Hier gelangen Sie zu weiteren Informationen zur Ausbildungsvergütung.

Berufsschule

Hier finden Sie eine Übersicht der Berufsschulen in Ostwestfalen.

Ausbildungsgebühr

Hier gelangen Sie zu unserem gültigen Gebührentarif.

Informationen zur Prüfung

Während der Ausbildung ist eine Zwischenprüfung abzulegen. Sie dient der Ermittlung des Ausbildungsstandes und fließt nicht in die Abschlussnote ein. Die Abschlussprüfung findet am Ende der Ausbildungszeit statt.
Zwischenprüfung
  • Zeitpunkt: zu Beginn des zweiten Ausbildungsjahres
  • Prüfungsbereich:
    • „Verkaufsprozesse“ (90 Minuten, schriftlich)
Abschlussprüfung
  • Zeitpunkt: am Ende der Berufsausbildung
  • Prüfungsbereiche:
    • „Verkauf und Werbemaßnahmen“ (90 Minuten, schriftlich, Gewichtung 25 %)
    • „Warenwirtschaft und Kalkulation“ (60 Minuten, schriftlich, Gewichtung 15 %)
    • „Wirtschafts- und Sozialkunde“ (60 Minuten, schriftlich, Gewichtung 10 %)
    • „Fachgespräch in der Wahlqualifikation“ (20 Minuten + 15 Minuten Vorbereitungszeit, fallbezogenes Fachgespräch, Gewichtung 50 %)
Bestehensregelung
Die Abschlussprüfung ist bestanden, wenn
  • das Gesamtergebnis mindestens mit „ausreichend“ bewertet wurde,
  • im Prüfungsbereich „Fachgespräch in der Wahlqualifikation“ mindestens „ausreichend“ erreicht wurde,
  • in mindestens zwei weiteren Prüfungsbereichen mindestens „ausreichend“ erreicht wurde und
  • kein Prüfungsbereich mit „ungenügend“ bewertet wurde.

Prüfungstermine

In unserem Prüfungsplan finden Sie die aktuellen Prüfungstermine.