Qualitätsmanager

Was ist ein „Qualitätsmanager (IHK)“?

Ein Qualitätsmanager sorgt dafür, dass Produkte, Dienstleistungen und Prozesse die festgelegten Qualitätsanforderungen erfüllen. Er muss Qualitätsmanagement-Systeme, Normen (z. B. ISO 9001), Audits und Methoden zur Prozessverbesserung kennen und anwenden können. Außerdem analysiert er Fehlerursachen, entwickelt Verbesserungsmaßnahmen und begleitet deren Umsetzung.

Lehrgangsinhalte

  • Modul 1: Integriertes Management
    • High Level Structure der DIN ISO 9001
    • Normen anderer Managementsysteme (Umweltmanagement, Arbeitsschutz, etc.)
    • Integration der Managementsysteme
    • Kooperation der einzelnen Beauftragten
  • Modul 2: Qualität und Recht
    • Zugesicherte Eigenschaften, Güteprüfsiegel, Markenzeichen usw.
    • vertragliche Haftung - Produzentenhaftung/Produkthaftung
    • Umwelthaftung
  • Modul 3: Statistik
    • Grundlagen Methoden und Perspektiven der Statistik im Qualitätsmanagement
    • deskriptive/induktive Statistik
    • AQL-Stichprobensystem
    • Qualitätsregelkarten
    • Prozesse und Kennwerte
    • Statistische Prozessregelung (SPC)
    • Statistik als Werkzeug des Qualitätsmanagements, Anwendungstraining
  • Modul 4: QM-System in der Anwendung
    • Ist-Analyse des Unternehmens
    • Entwicklung des eigenen Organisationsmodells
    • der/die Qualitätsmanager/-in: Rollen und Kommunikation
    • Prozesslandkarte
    • Führung
    • QM-Strategie entwickeln und umsetzen
    • Management und Ressourcen
    • Mitarbeitende steuern
    • Controlling
    • Umfassendes Anwendungstraining
  • Abschlusstest, Kurzpräsentation des eigenen Data Analytics-Projekts, Diskussion und Abschlussgespräch

Zielgruppe des Lehrgangs

  • Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen aller Branchen, die über ein QM-Basiswissen verfügen (z.B. „Qualitätsmanagementbeauftragte (IHK)“ oder QM-Projektverantwortliche) und sich in diesem Bereich weiterentwickeln möchten.
  • Teilnehmende müssen Kenntnisse der Norm DIN EN ISO 9001 mitbringen sowie Erfahrung im Umgang mit den 8 Grundwerkzeugen des Qualitätsmanagements (8D-Report, 5-Why-Methode, FMEA) haben.
Zur Teilnahme an diesem Onlinelehrgang benötigen Sie einen Internetzugang über DSL, einen PC mit Headset (Kopfhörer mit Mikrofon) und eine Webcam.