Tourismuskaufmann/-frau
(Kaufmann/-frau für Privat- und Geschäftsreisen)

Tourismuskaufmann/ -frau (Kaufmann/ -frau für Privat- und Geschäftsreisen) beraten Kunden und vermitteln sowie verkaufen Veranstalter-, Individual- und Geschäftsreisen. Sie planen und organisieren Reisen, kalkulieren Preise, bearbeiten Buchungen und Abrechnungen und vermarkten touristische Produkte und Dienstleistungen. Zudem arbeiten sie mit Partnern zusammen, nutzen Buchungssysteme, wenden Fremdsprachen an und berücksichtigen rechtliche sowie ökologische Aspekte.

Überblick

Ausbildungsdauer
  • 3 Jahre
Einsatzgebiete
  • Reisebüros
  • Reiseveranstalter
  • Geschäftsreisebüros
  • Tourismusorganisationen
  • Airlines und Verkehrsunternehmen
  • Hotels und Ferienanlagen
Struktur der Berufsausbildung
  • Wahlqualifikation
  • Zusatzqualifikation
Berufsschulen
für Mecklenburg-Vorpommern
Ausbildungsvergütung
Rechtliche Regelungen
Prüfung
Fortbildungsmöglichkeiten (Auswahl)
  • Gepr. Tourismusfachwirt/ -in
  • Betriebswirt/ -in (IHK) (Master Professional in Business Management (CCI))

Berufliche Fähigkeiten / Ausbildungsschwerpunkte

Berufsbild lt. Verordnung § 7
  • Gestaltung von Produkten und Leistungen
    • Tourismusspezifische Systematik
    • Destinationen
    • Produkte und Leistungen
    • Eigenveranstaltungen
    • Nachhaltigkeit und Umweltaspekte im Tourismus
  • Touristisches Marketing
    • Marktanalyse und Marketingmaßnahmen
    • Werbung und Verkaufsförderung
    • Vertriebs- und Absatzkanäle
    • Öffentlichkeitsarbeit
  • Service und Qualität:
    • Serviceleistungen
    • Qualitätssicherung im Service
  • Kommunikation, Kundenberatung und Verkauf
    • Kundenorientierte Kommunikation
    • Kundenbetreuung
    • Beschwerdemanagement
    • Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben
  • Rechtliche Grundlagen des Tourismus
    • Vertragsrecht
    • Reise- und Beförderungsrecht
  • Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
    • Rechnerische Abwicklung und Zahlungsverkehr
    • Kosten- und Leistungsrechnung
    • Kaufmännische Steuerung
    • Unternehmerisches Handeln
  • Organisation des Ausbildungsbetriebes
  • Berufsbildung
  • Arbeits- und Tarifrecht 
  • Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit 
  • Umweltschutz
  • Nachhaltigkeit 
  • Digitale Arbeitswelt 
Im 3. Ausbildungsjahr erfolgt eine Vertiefung der Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten in einer von drei Wahlqualifikationseinheiten (á sechs Monate):
  • Reisevermittlung
  • Reiseveranstaltung
  • Geschäftsreisen