Kaufmann/-frau für Mobilität und Verkehrsservice

Ausbildungsdauer

Tätigkeitsschwerpunkte

• Kunden und Kundinnen Auskünfte erteilen und Produkt- und Serviceleistungen erläutern
• Produkte und Leistungen entlang der Reisekette anbieten, geeignete Vertriebskanäle nutzen
• Plattformen und Tools des datenbasierten Mobilitätsmanagements anwenden und für individuelle kundenbezogene Dienstleistungsangebote nutzen
• bei Arbeitsorganisation und Personaleinsatzplanung mitwirken, Material- und Dienstleistungsbedarf ermitteln
• Planung, Strukturierung, Umsetzung und Steuerung betrieblicher Projekte unterstützen
• Kundengespräche situations- und zielgruppenorientiert führen, in Konfliktsituationen Deeskalationstechniken anwenden
• Störungen kundenorientiert kommunizieren
• Gefahrensituationen erkennen und entsprechende Maßnahmen einleiten
• technische Service- und Notfalleinrichtungen bedienen und kontrollieren
• Vorgänge des Zahlungsverkehrs, des Mahnwesens und Geschäftsvorfälle bearbeiten

Berufliche Tätigkeitsfelder

Berufsschule